各有关单位、相关文化体育和旅游业主单位：

    2020年“五一”劳动节假期将至，为做好全市旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，市委宣传部、市文化体育和旅游局联合制定了《2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作机制》，已经市领导同意，现印发你们，请遵照执行。

中共漳平市委宣传部       漳平市文化体育和旅游局

2020年4月28日

2020年“五一”假期旅游景区开放

管理工作机制

根据《中宣部、文化和旅游部关于做好2020年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》要求，为建立协同高效、反应灵敏的指挥机构，推进“五一”假期疫情防控常态化和旅游景区安全有序开放工作，现制定以下工作机制。

一、组织机构

在市委常委、宣传部部长吴伯理、市政府副市长陈菲菲领导下，成立2020年“五一”假期旅游景区疫情防控和安全有序开放工作小组。工作小组由市委宣传部牵头，市文化体育和旅游局具体落实，宣传部、文明办、卫健局、应急局、水利局、交通局、公安局、市场监管局等各行业主管部门配合。

工作小组由市委宣传部副部长赖金日、市文体旅局局长陈祖丰任组长，下设工作专班，由市文体旅局陈祖丰局长总负责，市文体旅局四级调研员张鸿林、副局长张洛平、副局长吴陈耿、原旅游事业局副局长林巧玲负责具体工作，下设值班调度组、督导检查组、投诉处置组、应急与舆情组（名单附后）。工作专班办公室设于市文化体育和旅游局综合股，负责传达协调落实工作小组领导指示精神，组织开展督导检查，处置投诉与舆情，协调处置突发事件。

二、工作机制

1、加强值班值守。“五一”期间，市文体旅局值班室每天16：00前向上级主管部门、市委宣传部报送景区情况，重大情况第一时间报告市委、市政府和上级主管部门。严格落实领导带班、关键岗位24小时值班制度。督促景区严格执行24小时值班制度，遇到突发事件第一时间上报。

2、组织督导检查、强化安全管理。“五一”期间对景区疫情防控和安全有序开放情况组织开展督导检查、巡查。指导景区明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程，提高景区突发情况处置能力；指导景区在做好疫情防控工作的前提下，坚持分区分级原则，做到限量、有序开放，严防无序开放。

3、应急与舆情引导。组织各乡镇（街道）对可能出现的突发情况开展演练。对重大突发事件，工作专班要第一时间掌握情况、及时上报，工作小组将视情指导处置重大事件。组织开展文明旅游宣传，实时掌握景区人流、车流、气象情况，及时向社会发布。协调媒体及时报道旅游景区开放管理落实情况以及旅游出行提示。加强舆情监测，积极正确引导舆论，避免出现网络炒作和负面报道。重大舆情问题由工作小组组织会商处置。

4、投诉快速处置。做好节日期间投诉处置工作，及时处置“五一”假期景区等各类旅游投诉。

工作专班名单

总  负  责：陈祖丰  市文体旅局局长

具体负责：张鸿林  市文体旅局四级调研员

张洛平 市文体旅局副局长

吴陈耿  市文体旅局副局长

林巧玲  副科级领导（原旅游局副局长） 

1、值班调度组

组  长：张鸿林  市文体旅局四级调研员

成  员：市文体旅综合股、管理股

联系人：蔡厉和（18039810863）、张金富（13850664097）

2、督导检查组

组  长：吴陈耿  市文体旅局副局长

成  员：市文体旅局综合股、管理股、文化市场综合执法大队

联系人：蔡厉和（18039810863）、陈俊磊（13806981320）

3、应急与舆情组

组  长：张洛平 市文体旅局副局长

成  员：市文体旅局综合股、管理股

联系人：陈新（15206020099）、陈德贵（18950883569）

4、投诉处置组

组  长：林巧玲  副科级领导（原旅游局副局长）

成  员：市文体旅管理股、文化市场综合执法大队

联系人：蔡厉和（18039810863）、陈俊磊（13806981320）

工作专班办公室设于市文化体育和旅游局综合股，联系电话：0597-7822106